COMMENT RETOURNER UNE COMMANDE LES PIERRES INFINI ?

1. Connectez-vous à votre profil de membre et allez dans l'historique de vos commandes, sélectionnez « Afficher ou gérer » pour la commande que vous retournez, puis sélectionnez « Commencer une procédure de retour ». Si vous avez acheté en tant qu'invité(e), vous devrez accéder à votre commande à l'aide de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.

2. Sélectionnez les articles à retourner et indiquez la raison du retour.

3. Fournissez les informations de retour et vous recevrez automatiquement par e-mail une étiquette prépayée imprimable. Vous pouvez aussi choisir de télécharger l'étiquette.

4. Emballez vos articles pour l'expédition et retirez ou couvrez tous les anciens codes-barres et étiquettes pour éviter tout retard d'expédition.

5. Renvoyez votre colis. Apposez de façon sûre votre étiquette de retour. Déposez votre colis de retour dans un bureau de poste ou planifiez un retrait sur le site laposte.fr/retourbal pour le faire retirer dans votre boîte aux lettres personnelle (assurez-vous que le colis de retour tient dans votre boîte aux lettres).